Райтис
Разработка. Автоматизация. Интеграция.
89128594405
ПН-ПТ: 08:00-18:00
Заказать звонок
Россия, г.Ижевск, ул.Бородина, д.21
Райтис
Райтис
  • Главная
  • Информация

Информация

info

В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

  • Вакансии
  • Акции
  • Новости
  • Статьи
  • Возможности
  • Вопрос ответ
  • Обзоры
  • Чек листы
Выполнение проектов аккуратно и с любовью, это к нам)
Компания
О компании
Партнеры
Каталог
Услуги
Возможности
Оформление
Кнопки
Иконки
Элементы
Наши контакты

89128594405
ПН-ПТ: 08:00-18:00
Россия, г.Ижевск, ул.Бородина, д.21
info@raitis.ru
© 2023 1С. Разработка. Автоматизация. Интеграция.